Häufig gestellte Fragen
Nach Konsultation der Dokumentation und des YouTube-Videos finden Sie hier Antworten auf die häufigsten Fragen.
Um ein neues Konto zu erstellen, klicken Sie auf der Login-Seite auf die Schaltfläche "Neuer Benutzer". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie ein sicheres Passwort (mindestens 8 Zeichen, ein Großbuchstabe, eine Zahl und ein Symbol). Bestätigen Sie Ihr Passwort und klicken Sie auf "Registrieren". Wählen Sie unter "Buchhaltung auswählen" die Option "Neue Buchhaltung hinzufügen", um Ihre erste Buchhaltung zu erstellen. Ihr Konto ist sofort aktiv und wird nach erfolgter Zahlung validiert.
Es ist möglich, eine Demoversion für eine Evaluation zu erhalten. Erstellen Sie dazu ein Benutzerkonto und eine erste Buchhaltung. Kontaktieren Sie uns anschließend direkt telefonisch unter +41 27 3 222 000, und wir aktivieren Ihr Konto sofort für einige Tage zur freien Nutzung.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator oder den technischen Support. Aus Sicherheitsgründen ist keine automatische Passwort-Wiederherstellung verfügbar. Ein Administrator wird Ihre Identität prüfen und Ihnen bei der manuellen Rücksetzung behilflich sein.
Gehen Sie nach der Anmeldung zum Menü "Passwort ändern" unter [Einstellungen].
- Wählen Sie Ihre Buchhaltung aus
- Geben Sie das neue Passwort ein
- Haben Sie den fälligen Betrag beglichen?
- Nach 3 fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen wird Ihr Konto aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt. Die Wartezeit erhöht sich mit jedem weiteren Fehlversuch. Warten Sie die angegebene Zeit ab oder kontaktieren Sie den Support.
Sie erreichen den Support über die Seite "Kontakt" im Footer. Wählen Sie im Formular "Technischer Support". Alternativ schreiben Sie an info@1info.com oder rufen Sie uns an unter +41 27 3 222 000 (Mo-Fr, 9:00-17:00 Uhr).