Foire aux Questions

Après la consultation de la documentation, et de la vidéo Youtube, vous trouvez ici rapidement des réponses aux questions les plus fréquentes sur l'utilisation de FIBU

Pour créer un nouveau compte, cliquez sur le bouton "Nouvel utilisateur" sur la page de connexion. Remplissez votre adresse email et choisissez un mot de passe sécurisé (minimum 8 caractères, une majuscule, un chiffre et un symbole). Confirmez votre mot de passe et cliquez sur "S'inscrire". Dans la rubrique choisir une comptabilité, sélectionnez "Ajouter une nouvelle comptabilité" pour créer la première comptabililté. Votre compte sera immédiatement actif, avec validation dès le paiement réalisé

Il est possible d'obtenir une version de démonstration, pour faire une évaluation. Vous devez créer un compte utilisateur et crée une première comptabilité. Ensuite vous pouvez nous contacter directement par téléphone au +41 27 3 222 000 et activerons immédiatement votre compte pour quelques jours. Vous pouvez utiliser Fibu librement.

Si vous avez oublié votre mot de passe, contactez l'administrateur système ou le support technique. Pour des raisons de sécurité, la réinitialisation automatique de mot(s) de passe n'est pas disponible. Un administrateur vérifiera votre identité et vous aidera dans la mesure du possible à réinitialiser votre accès.

Une fois connecté, accédez à la page "Modifier le mot de passe" via le menu utilisateur [Paramètres].
  • Selectionnez votre comptabilité
  • Mettre le nouveau mot de passe
Pour pouvoir changer le mot de passe, vous devrez saisir votre ancien mot de passe, puis votre nouveau mot de passe (respectant les critères de sécurité) et enfin confirmer le nouveau mot de passe. Cliquez sur "Modifier le mot de passe" pour enregistrer les changements.

  • Avez vous régler le montant demandés ?
  • Après 3 tentatives de connexion échouées, votre compte est temporairement verrouillé pour des raisons de sécurité. Le délai d'attente augmente progressivement avec chaque tentative échouée supplémentaire. Attendez le temps indiqué avant de réessayer, ou contactez le support si le problème persiste.

Vous pouvez contacter le support technique via la page "Contacts" accessible depuis le footer de chaque page. Sélectionnez le département "Support technique" dans le formulaire de contact. Vous pouvez également nous joindre par email à info@1info.com ou par téléphone au +41 27 3 222 000 du lundi au vendredi, 9h-17h.

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Notre équipe de support est disponible pour vous aider avec toutes vos questions.

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